📦 Commandes & Paiement
Comment passer une commande sur LYXIUS ?
Il vous suffit de sélectionner l’article désiré, de choisir la taille ou la variante, puis de l’ajouter à votre panier.
Finalisez ensuite votre achat en toute sécurité via notre page de paiement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que d’autres solutions sécurisées proposées lors du paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Nous faisons tout notre possible pour expédier rapidement vos commandes. Si vous souhaitez effectuer une modification, contactez notre service client dans les 24 heures suivant l’achat.
🚚 Livraison & Délais
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🔄 Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas. L’article doit être non porté, en parfait état et dans son emballage d’origine.
Comment effectuer un échange ?
Contactez notre service client, qui vous guidera pas à pas pour organiser un échange ou un retour.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Dans certains cas, oui. Cependant, si l’article est défectueux ou erroné, LYXIUS prend intégralement les frais en charge.
💎 Produits & Qualité
Vos articles sont-ils garantis ?
Oui, chacun de nos produits est soigneusement vérifié et bénéficie d’une garantie contre tout défaut de fabrication.
Comment entretenir mes bijoux et accessoires ?
Nous recommandons de conserver vos pièces LYXIUS à l’abri de l’humidité et des produits chimiques, et de les nettoyer délicatement avec un chiffon doux.
Proposez-vous des tailles personnalisées ?
Certains modèles peuvent être adaptés. Contactez notre équipe pour vérifier la faisabilité selon l’article.
🤝 Service Client
Comment puis-je vous contacter ?
Notre équipe est disponible par e-mail et via notre formulaire de contact. Nous nous engageons à répondre sous 24 à 48h.
Quels sont vos horaires de service client ?
Nous sommes disponibles du lundi au samedi, de 9h à 19h (heure locale).
Offrez-vous des conseils personnalisés ?
Oui, notre équipe se fera un plaisir de vous guider dans le choix de vos articles, afin de trouver la pièce qui correspond parfaitement à vos attentes.
🎁 Offres & Cadeaux
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Oui, vous pouvez opter pour un emballage raffiné LYXIUS, parfait pour offrir.
Existe-t-il des réductions pour les achats groupés ?
Des offres spéciales peuvent être proposées. Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer.
Comment recevoir vos nouveautés et offres exclusives ?
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